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銀行員工拾金不昧 細心服務溫暖人心
發布日期:2019-04-24 10:08 來源:工商銀行 點擊量:

  近日,一位客戶手持感謝信來到工行天津太陽城支行,對該行大堂經理小高保管其遺失錢包的行為連連稱贊。

  前些天客戶王大爺來到該行辦理存款業務,由于走的匆忙將錢包落在了柜臺?;氐郊液笸醮笠歐⑾智?,心情立刻緊張起來。經多方尋找無果后本已喪失信心,沒想到就在此時手機鈴聲響起,接起一聽正是太陽城支行的大堂經理小高。小高告告訴王大爺錢包了銀行,將為其妥善保管不必擔心,可以方便的時候來取。王大爺懸著的心總算落了地,他說:“雖說錢包錢不多,但里面有身份證、醫??ǖ戎匾ぜ?,十分感謝銀行工作人員的細心周到的服務?!?/p>

  4月11日上午,工行十一經路支行網點負責人郭琎正在網點大堂巡視,突然發現客戶等候區的地上散落著百元現金。郭琎迅速通過查看監控錄像,最終找到了失主客戶崔先生。原來崔先生取完錢后,回到座位上整理單據,以為把錢安全地放入了口袋,但其實是滑落掉在了地上。郭琎隨后查詢到崔先生的電話,但始終無法接通,等了一下午崔先生也沒來認領。

  4月12日早晨,考慮到客戶丟失大量現金心情一定十分焦慮,郭琎聯系了河東區大王莊街派出所,通過民警找到了崔先生。崔先生得知錢沒有丟失后,帶著錦旗和手寫的感謝信來到工行十一經路支行表示由衷感謝。

  “做您身邊的銀行,可信賴的銀行”是工商銀行一直堅守的服務理念,只有想客戶之所想,及客戶之所及,堅持換位思考,將客戶的事變成自己的事,才能更好的服務客戶,得到客戶認可。

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