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支持民企做“最有溫度的銀行”

招商銀行天津分行用金融科技構建普惠金融新模式

發布日期:2019-04-19 11:04 來源:招商銀行 點擊量:

  改革開放40年來,民營經濟已成為創業就業的主要領域、技術創新的重要主體。民營企業是國民經濟發展的生力軍,在穩定增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場和滿足人民需求等方面,發揮著極為重要的作用。民營企業的發展關乎國計民生,招商銀行天津分行始終致力于服務民營企業,不斷提升金融服務水平,為民營企業提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務。

  金融服務有溫度 民企發展受鼓舞

  “我真切感受到招商銀行對我們民營企業的支持力度與決心,過去很多人誤認為銀行是‘雨天收傘’,而我的親身經歷告訴我,招商銀行是‘雪中送炭’”,某民營企業家表示。其一手創辦的公司是多個大型電子集團的供應商,近三年企業擴大再生產的需求迫在眉睫。

  不過,在復雜的經濟環境下,企業也遭遇融資難等問題?!岸┑ゲ歡顯齔?,但是融不到資,這是我們面臨的最大困難”,該企業家表示,招商銀行在關鍵時刻伸出了橄欖枝,“開始我們認為銀行只是說說而已,實際上招商銀行速度之快、效率之高令我們震撼?!倍飩黿鍪欽猩桃兄С置裼笠搗⒄溝囊桓鏊跤?。

  多年來,招商銀行天津分行堅守服務實體經濟,構建銀企命運共同體,積極承擔支持民營企業的責任使命,助力一大批民營企業快速成長。

  金融科技來助力  專業化服務有保障

  招商銀行將金融科技應用于民營企業業務的申請、審批及貸后服務的每個環節,充分體現了招商銀行將其定位為“金融科技銀行”的戰略定位??突Ь磽ü齈AD拍照現場收集客戶影像資料、遠程上傳至審批系統,可現場直接進行預審批,資料齊全現場就能報件,1分鐘獲取預審批結果,24小時內完成審批,大幅提升了小微客戶申請貸款的時效。

  在前端高效報件的同時,招商銀行總行還建立起了強大的審批中心——零售信貸工廠,改變了以往民營企業貸款審批區域分散、標準不統一、風險難以集中把控的問題。同時,持續優化貸款審批前的中臺作業流轉程序,為民營企業金融服務打通全程高速公路。除了快速、高效的普惠金融服務模式外,針對民營企業的行業特征、經營及融資特點,經過多年的探索,招商銀行還建立起一套立體化的普惠金融產品體系。

  對于民營企業的貸后服務,招商銀行也充分應用金融科技的力量,將部分服務項目向線上分流,依托手機銀行打造線上“輕服務”,包括在線申請、進度查詢、自動轉貸等,方便民營企業客戶自助快捷辦理。同時上線微信預約辦理功能,減少客戶現場等候時間,改善客戶體驗。

  念念不忘必有回響 服務實體成績閃光

  事實上,對招商銀行天津分行而言,服務實體經濟的使命,是引導資金流向社會最需要的地方,精準滴灌到最急需金融服務的民營企業。招商銀行天津分行將支持民營企業作為服務實體經濟、民營經濟、實現商業銀行戰略轉型的重要著力點之一,于2018年6月成立普惠金融服務中心,設立10個小微金融服務團隊,45名金融服務客戶經理,為普惠金融客群提供專業化服務。

  秉承服務實業、創新發展的理念,招商銀行天津分行始終將民營企業作為重要的服務對象和業務合作伙伴,致力于打造服務民營企業‘最有溫度的銀行’。截止2018年末,招商銀行天津分行已累計向9876戶民營企業投放貸款超192億元。

  真者,精誠之至也,不精不誠,不能動人。只有用“心”感動客戶,才能真正把服務意識融入自己的心中。追求服務永遠沒有止境,才能讓普惠金融的陽光照亮每個角落,秉承這一美好愿景。未來,招商銀行天津分行將通過提供創新的金融產品和卓越的客戶服務,把以客戶為中心的理念嵌入到民營企業客戶服務當中,支持實體經濟發展,踐行普惠金融。

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